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Guide de configuration et de référence rapide 49
Résolution des problèmes
Dell fournit un certain nombre d'outils qui vous aideront si votre système ne fonctionne pas
de la manière escomptée. Pour obtenir les dernières informations sur le dépannage
disponibles pour votre système, consultez le site Web du support technique de Dell à
l'adresse support.dell.com. Vous pouvez aussi trouver une description des outils de
dépannage Dell dans la section « Obtention de l'aide » du Guide d'utilisationen ligne.
Si des problèmes nécessitant l'aide de Dell surviennent, rédigez une description détaillée de
l'erreur, des codes sonores ou des voyants de diagnostics, notez votre Code de service express
et votre Numéro de service et contactez Dell depuis l'endroit où se trouve votre ordinateur.
Reportez-vous à la section «Trouver des informations relatives à votre ordinateur » à la
page 37 pour obtenir un exemple de code de service express et de numéros de service.
Code de service express :___________________________
Numéro de service :___________________________
Outils de dépannage
Les Diagnostics Dell testent les différents composants de votre ordinateur et aident à
identifier l'origine des problèmes. Pour plus d'informations, consultez la section
« Démarrage des Diagnostics Dell » à la page 51.
Les caractéristiques suivantes peuvent indiquer la possibilité d'une panne et vous aider à
résoudre un problème d'ordinateur :
• Voyants du système — Situés à l'avant de l'ordinateur
• Voyants de diagnostic — Situés à l'arrière de l'ordinateur
• Messages du système — S'affichent sur l'écran du moniteur.
• Codes sonores — Série de bips sonores émis par votre ordinateur.
Consultez le Guide d'utilisation pour plus d'informations sur ces caractéristiques.
Utilisation du CD Pilotes et utilitaires
Pour utiliser le CD-ROM Pilotes et utilitaires (également appelé ResourceCD) en exécutant
le système d'exploitation Windows :
REMARQUE : Pour accéder aux pilotes de périphériques et à la documentation utilisateur,
vous devez utiliser le CD Pilotes et utilitaires pendant l'exécution de Windows.