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Guía de instalación y de referencia rápida 81
Diagnósticos Dell
Cuándo utilizar los Diagnósticos Dell
Si tiene problemas con el equipo, realice las comprobaciones de la sección “Solución de
problemas” de la Guía de usuario y ejecute los Diagnósticos Dell antes de ponerse en
contacto con Dell para solicitar asistencia técnica. La ejecución de los Diagnósticos Dell
puede ayudarle a resolver el problema sin tener que ponerse en contacto con Dell. Si se
pone en contacto con Dell, el resultado de la prueba puede proporcionar importante
información para el personal de servicio y asistencia de Dell.
AVISO: Si el disco duro falla, ejecute los Diagnósticos de disco duro IDE de Dell
(consulte “Ejecución de los Diagnósticos de disco duro IDE de Dell” en la página 83).
Inicio de los Diagnósticos Dell
Ejecute el programa Configuración del sistema de la Guía del usuario, revise la información
de configuración de su equipo y asegúrese de que el dispositivo que desea probar aparece en
el programa Configuración del sistema y está activo.
Inicie los Diagnósticos Dell desde la unidad de disco duro o desde el CD Drivers
and Utilities (Controladores e utilidades) (también denominado ResourceCD
[CD de recursos]).
Inicio de los Diagnósticos Dell desde la unidad de disco duro
1 Apague y reinicie el equipo.
2 Cuando aparezca el logotipo de DELL
®
, presione <F12> inmediatamente.
NOTA: Si recibe un mensaje indicando que no se ha encontrado ninguna partición para la
utilidad de diagnóstico, siga las instrucciones para ejecutar los Diagnósticos Dell del CD
Drivers and Utilities (Controladores y utilidades).
Si espera demasiado y aparece el logotipo de Windows, siga esperando hasta que
aparezca el escritorio de Windows. A continuación, cierre el equipo mediante el menú
Start (Inicio) e inténtelo de nuevo.
3 Cuando aparezca la lista de dispositivos de inicio, resalte Boot to Utility Partition
(Iniciar en la partición de la utilidad) y presione <Intro>.
4 Cuando aparezca la opción Main Menu (Menú principal) de los Diagnósticos Dell,
seleccione la prueba que desea ejecutar.
5 Cierre la pantalla de la prueba para volver a la pantalla Main Menu (Menú principal).
Para salir de los Diagnósticos Dell y reiniciar el equipo, cierre la pantalla Main Menu
(Menú principal).