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Contents 7
Clicking the Dell Support Icon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
Double-Clicking the Dell Support Icon
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
Drive Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
Optical drive problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
Hard drive problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
E-Mail, Modem, and Internet Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
Error Messages
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
IEEE 1394 Device Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Keyboard Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
External Keyboard problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
Unexpected characters
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
Lockups and Software Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
The computer does not start up
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
The computer stops responding
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
A program stops responding or crashes repeatedly . . . . . . . . . . . . 83
A program is designed for an earlier Microsoft® Windows® operating system
83
A solid blue screen appears
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
Other software problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
Memory Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
Network Problems
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General
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
PC Card or ExpressCard Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
Power Problems
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Ensuring Sufficient Power for Your Computer
. . . . . . . . . . . . . . . 86
Docking Power Considerations
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Printer Problems
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Scanner Problems
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Sound and Speaker Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
No sound from integrated speakers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
No sound from external speakers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
No sound from headphones
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
Touch Pad or Mouse Problems
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Video and Display Problems
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