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44 快速参考指南
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程序反复崩溃
注 : 软件通常会在其说明文件或者在软盘或 CD 中包括安装说明。
程序设计用于较早的 Windows 操作系统
出现蓝屏
其它软件问题
检查软件说明文件 — 如果有必要，请卸载该程序，然后再重新安装该程序。
如果您正在使用 WINDOWS XP， 运行程序兼容性向导 —
“程序兼容性向导”将配置一个程序，使其在类似于非 Windows XP 操作系统环境中运行。
1
单击
Start
（开始）按钮，指向
All Programs
（所有程序）
→
Accessories
（附件），然后单击
Program Compatibility Wizard
（程序兼容性向导）。
2
在欢迎屏幕中，单击
Next
（下一步）。
3
请遵循屏幕上的说明操作。
关闭计算机 — 如果您在按键盘上的键或移动鼠标时无法获得响应，请按住电源按钮至少 8 至
10 秒钟直到计算机关闭为止。 然后重新启动计算机。
检查软件说明文件或联系软件制造商以获得故障排除信息 —
•
确保程序与您计算机上所安装的操作系统兼容。
•
确保您的计算机满足运行本软件所需的最低硬件要求。
有关信息，请参阅软件说明文件。
•
确保程序安装和配置正确。
•
确认设备驱动程序与程序不冲突。
•
如果有必要，请卸载该程序，然后再重新安装该程序。
立即备份文件
使用病毒扫描程序来检查硬盘驱动器、软盘或 CD
保存并关闭任何打开的文件或程序，然后通过 Start （开始）菜单关闭计算机