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92 クイックリファレンスガイド
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プログラムの応答が停止した
プログラムが繰り返しクラッシュする
メモ : 通常、ソフトウェアのインストール手順は、そのマニュアルまたはフロッピーディスクか CD に
収録されています。
プログラムが以前の Windows オペレーティングシステム用に設計されている
画面が青色（ブルースクリーン）になった
その他のソフトウェアの問題
プログラムを終了します —
1
<Ctrl><Shift><Esc>
を同時に押します。
2
アプリケーション
をクリックします。
3
応答がなくなったプログラムを選択します。
4
タスクの終了
をクリックします。
ソフトウェアのマニュアルを参照します — 必要に応じて、プログラムをアンインストールしてから
再インストールします。
WINDOWS XP を実行している場合、プログラム互換性ウィザードを実行します —
Windows XP
には、Windows XP オペレーティングシステム環境とは異なるオペレーティングシステム
に近い環境で、プログラムが動作するよう設定できるプログラム互換性ウィザードがあります。
1
スタート
ボタンをクリックし、
すべてのプログラム
→
アクセサリ
の順にポイントして、
プログラム互換性
ウィザード
をクリックします。
2
プログラム互換性ウィザードの開始
画面で、
次へ
をクリックします。
3
画面に表示される指示に従ってください。
コンピュータの電源を切ります — キーボードのキーを押したり、マウスを動かしてもコンピュータか
ら応答がない場合、コンピュータの電源が切れるまで、電源ボタンを
8 ～ 10 秒以上押します。その後、コ
ンピュータを再起動します。
問題のあるソフトウェアのマニュアルを参照するか、またはトラブルシューティングの詳細に関
して、そのソフトウェアの製造元に問い合わせます
—
•
コンピュータにインストールされているオペレーティングシステムと互換性があるか確認します。
•
コンピュータがソフトウェアを実行するのに必要な最小ハードウェア要件を満たしているか確認します。詳
細については、ソフトウェアのマニュアルを参照してください。
•
プログラムが正しくインストールおよび設定されているか確認します。
•
デバイスドライバがプログラムとコンフリクトしていないか確認します。
•
必要に応じて、プログラムをアンインストールしてから再インストールします。