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Contents 7
E-Mail, Modem, and Internet Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
Error Messages
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
ExpressCard Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
IEEE 1394 Device Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
Keyboard Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
External Keyboard problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
Unexpected characters
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
Lockups and Software Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
The computer does not start up
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
The computer stops responding
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
A program stops responding or crashes repeatedly
. . . . . . . . . . . . 91
A program is designed for an earlier Microsoft
®
Windows
®
operating system
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
A solid blue screen appears
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
Dell MediaDirect problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
Other software problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
Memory Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
Network Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
Mobile Broadband (Wireless Wide Area Network [WWAN])
. . . . . . . 93
Power Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
Ensuring Sufficient Power for Your Computer
. . . . . . . . . . . . . . . 95
Printer Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
Scanner Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
Sound and Speaker Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
No sound from integrated speakers
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
No sound from external speakers
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
No sound from headphones
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
Touch Pad or Mouse Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
Video and Display Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
If the display is blank
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
If the display is difficult to read
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
If only part of the display is readable
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99