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108 Guia de Referência Rápida
Programa foi criado para um sistema operacional Windows mais antigo
EXECUTAR O ASSISTENTE DE COMPATIBILIDADE DE PROGRAMAS —
Windows XP:
O assistente de compatibilidade de programas configura o programa para funcionar
em ambientes similares a ambientes não-Windows XP.
1
Clique em
Iniciar
→
Todos os programas
→
Acessórios
→
Assistente de
compatibilidade de programas
→
Avançar
.
2
Siga as instruções da tela.
Windows Vista:
O assistente de compatibilidade de programas configura o programa para funcionar
em ambientes similares a ambientes não-Windows Vista.
1
Clique em
Iniciar
→
Painel de controle
→
Programas
→
Usar um programa mais
antigo com esta versão do Windows.
2
Na tela de boas-vindas, clique em
Avançar
.
3
Siga as instruções da tela.
Exibição de uma tela inteiramente azul
DESLIGUE O COMPUTADOR — Se não houver nenhuma resposta quando você
pressionar uma tecla do teclado ou mover o mouse, pressione e mantenha pressionado
o botão liga/desliga durante pelo menos 8 a 10 segundos até que o computador se
desligue e depois reinicie-o.
Outros problemas de software
CONSULTE A DOCUMENTAÇÃO DO SOFTWARE OU ENTRE EM CONTATO COM O
FABRICANTE DO PRODUTO PARA OBTER INFORMAÇÕES SOBRE A SOLUÇÃO DE
PROBLEMAS —
• Verifique se o programa é compatível com o sistema operacional instalado no
computador.
• Verifique se o computador atende aos requisitos mínimos de hardware necessários
para executar o software. Consulte a documentação do software para obter
informações.
• Verifique se o programa foi instalado e configurado adequadamente.
• Verifique se os drivers de dispositivo não estão entrando em conflito com o programa.
• Se necessário, desinstale e, em seguida, reinstale o programa.
FAÇA BACKUP DE SEUS ARQUIVOS IMEDIATAMENTE
USE UM PROGRAMA DE BUSCA DE VÍRUS PARA EXAMINAR O DISCO RÍGIDO, OS
DISQUETES, OS CDS OU OS DVDS
S
ALVE
E
FECHE
OS
ARQUIVOS
ABERTOS
E
FECHE
TODOS
OS
PROGRAMAS
QUE
TAMBÉM
ESTIVEREM
ABERTOS
E
DEPOIS
DESLIGUE
O
COMPUTADOR
ATRAVÉS
DO
MENU
I
NICIAR
.