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Localización y corrección de fallas
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Problema: El asistente de instalación sencilla completó la instalación
pero mi navegador de Internet no funciona.
- O -
No puedo conectarme a Internet. La luz WAN del enrutador está
apagada y la luz “Connected” (Conectado) está parpadeando.
Solución: Si no puede conectarse a Internet y la luz “WAN” está apagada y la luz
“Connected” (Conectado) está parpadeando, el problema podría radicar en que su módem y
enrutador no están conectados adecuadamente.
1. Asegúrese de que el cable de red entre el módem y el enrutador esté conectado. Le
recomendamos emplear con este fin el cable suministrado con su módem de cable o DSL. El
cable debe estar conectado a un extremo en el puerto Internet/WAN del enrutador, y al otro
extremo en el puerto de red de su módem.
2. Desconecte el módem de cable o DSL de su fuente de alimentación durante 3 minutos.
Después de 3 minutos vuelva a conectar el módem a su fuente de alimentación. Esto puede
obligar al módem a reconocer correctamente el enrutador.
3. Desconecte la alimentación eléctrica del enrutador, espere 10 segundos y luego vuelva
conectarla. Esto provocará que el enrutador vuelva a intentar la comunicación con el módem.
4. Pruebe a apagar y a reiniciar de nuevo su computadora.
Problema: El asistente de instalación sencilla completó la instalación
pero mi navegador de Internet no funciona.
- O -
No puedo conectarme a Internet. La luz WAN del enrutador está
apagada y la luz “Connected” (Conectado) está parpadeando.
Solución: Si no puede conectarse a Internet y la luz WAN está encendida y la luz
“Connected” (Conectado) está parpadeando, el problema podría radicar en que su tipo de
conexión no coincide con la conexión del ISP.
• Si tiene una conexión con dirección IP estática, su ISP deberá asignarle la dirección IP, la
máscara de subred y la dirección de gateway (puerta de enlace). Refiérase a "Método
alternativo de configuración" en la página 140 para obtener detalles sobre la
modificación de este ajuste.
• Es posible que deba configurar su enrutador para cumplir los requisitos específicos de
su ISP. Para consultar nuestra base de conocimiento (“Knowledge Base”) sobre temas
específicos del ISP, vaya a:
http://web.dynexsupport.com e ingrese “ISP”.