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problemas de instalación - hp scanjet serie 2300c o 3500c
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problemas de instalación - hp
scanjet serie 2300c o 3500c
En este capítulo se ofrecen soluciones a problemas de instalación comunes. Para
solucionar problemas relacionados con el uso o el mantenimiento, como la
limpieza del cristal del escáner, consulte la sección “solución de problemas” en
la Ayuda del software de fotografías e imágenes HP.
el escáner no funciona
• En primer lugar, compruebe el equipo:
– Asegúrese de que el equipo cumple los requisitos mínimos del sistema
que figuran en la caja del escáner.
– Si no dispone de suficiente espacio en el disco duro, elimine los
archivos innecesarios o instale el software en otra unidad de disco
diferente.
• En un equipo con Microsoft® Windows®, si aparece un mensaje similar a
“El directorio de trabajo no es válido” o “La carpeta del programa no es
válida” durante la instalación, siga uno de los siguientes procedimientos:
– Escriba un nombre de carpeta de destino válido. La carpeta de destino
no puede contener los siguientes caracteres: /, \, :, ?, *, <, >, “ o |.
– Busque una carpeta válida con el botón Examinar.
• Compruebe los cables:
– Compruebe que el cable de alimentación se encuentra correctamente
conectado entre el escáner y una toma de corriente eléctrica o un
protector de sobretensión.
– Si el cable de alimentación está conectado a un protector de
sobretensión, asegúrese de que éste está enchufado a una toma de
corriente y se encuentra encendido.
– Asegúrese de utilizar el cable USB que se incluía con el escáner.
Cualquier otro cable USB diferente puede que no sea compatible con el
escáner.
– Compruebe que el cable USB está correctamente conectado entre el
escáner y el equipo.
– Desconecte el cable de alimentación del escáner y apague el equipo.
Al cabo de 30 segundos, vuelva a conectar el cable de alimentación al
escáner y, a continuación, encienda el equipo, por ese orden.
– En un equipo con Macintosh (sólo HP Scanjet serie 3500c), utilice
Apple System Profiler para asegurarse de el escáner se encuentra
correctamente conectado al equipo.
usermanual.book Page 11 Thursday, February 14, 2002 12:44 PM