Filter
Top Products
12
problemas de instalação - hp scanjet série 2300c ou 3500c
Português
• Teste o hardware do scanner (somente HP Scanjet 2300c):
a. Desconecte o cabo USB e o cabo de alimentação do scanner.
Certifique-se de que o cabo de alimentação ainda está conectado à
fonte de alimentação.
b. Pressione os botões D
IGITALIZAR e COPIAR ao mesmo tempo, enquanto
volta a conectar o cabo de alimentação ao scanner.
A lâmpada do scanner deve acender, e o carro do scanner deve se
mover para a frente e para trás.
c. Para finalizar o teste, desconecte o cabo de alimentação.
Se a lâmpada do scanner não acender ou o carro não se mover, há um
problema com o hardware do scanner. Entre em contato com o Suporte ao
cliente HP.
falha na inicialização do scanner
• Se você receber uma mensagem informando que a inicialização do
scanner falhou, ou se o software de digitalização HP parar de funcionar
depois de ter funcionado corretamente, experimente os procedimentos a
seguir.
a. Feche o software de digitalização HP, se ele estiver aberto.
b. Certifique-se de que os cabos que conectam o computador ao
scanner HP estão firmemente presos.
c. Desligue o scanner retirando o cabo de alimentação da tomada. Volte
a ligar o scanner, reconectando o cabo de alimentação.
d. Desligue o computador e ligue-o novamente.
• Se ainda assim o scanner não iniciar, execute o utilitário Reparar (somente
computadores Windows) como descrito no próximo tópico, o scanner
ainda não funciona corretamente.
o scanner ainda não funciona corretamente
• Se o scanner parar de digitalizar ou os botões não funcionarem mais como
deveriam, pode ser que haja um conflito de software no computador.
Talvez você precise reinstalar o software HP Foto & Imagem. Para isso,
execute o utilitário Reparar (somente computadores Windows).
a. Clique em Iniciar, aponte para Configurações e, em seguida, clique em
Painel de controle (no Windows XP, clique em Iniciar e, em seguida,
clique em Painel de controle).
b. Clique em Adicionar ou remover programas e, em seguida, selecione o
software HP Foto & Imagem.
c. Clique em Alterar (ou Adicionar/Remover, dependendo de sua versão
do Windows).
d. Siga as instruções da tela e, em seguida, clique em Reparar.
• Se isso não funcionar, instale o scanner em outro computador. Isso ajuda a
determinar se o problema está no primeiro computador ou ao scanner.
• Se o scanner ainda não funcionar, entre em contato com o Suporte ao
cliente HP.
usermanual.book Page 12 Thursday, February 21, 2002 9:43 AM