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Problèmes d'installation - HP Scanjet série 4500c/5500c
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Problèmes d'installation -
HP Scanjet série 4500c/5500c
Ce chapitre recense les solutions aux problèmes courants d'installation. Pour les
solutions aux problèmes d'utilisation ou pour les consignes d'entretien, comme le
nettoyage de la vitre du scanner, reportez-vous à la section consacrée à la
résolution des problèmes dans l'aide en ligne.
Le scanner ne fonctionne pas
• Dans un premier temps, procédez aux vérifications suivantes sur votre
ordinateur :
– Assurez-vous que la configuration de votre ordinateur correspond bien à
la configuration requise figurant sur l'emballage du scanner.
– S'il n'y a pas assez d'espace libre sur votre disque dur, supprimez des
fichiers superflus ou installez le logiciel sur une autre unité de disque.
• Si, sur un ordinateur fonctionnant sous Microsoft® Windows®, vous
recevez un message du type "Répertoire de destination non valide" ou
"Dossier programme non valide" au cours de l'installation, essayez l'une
des deux procédures suivantes :
– Tapez un nom de répertoire de destination valide. Le nom du répertoire
de destination ne peut pas contenir les caractères suivants : /, \, :, ?, *,
<, >, “, ou |.
– Cherchez un répertoire valide en utilisant le bouton Parcourir.
• Vérifiez les câbles :
– Vérifiez que le câble d'alimentation est bien connecté au scanner et à
une prise électrique ou à un parasurtenseur en état de marche.
– Si le câble d'alimentation est connecté à un parasurtenseur, veillez à ce
que celui-ci soit bien relié à une prise électrique et à ce qu'il soit allumé.
– Veillez à utiliser le câble USB qui vous a été fourni avec le scanner. Il se
peut qu'un autre câble USB ne soit pas compatible avec le scanner.
– Vérifiez que le câble USB est bien connecté au scanner et à
l'ordinateur.
– Déconnectez le câble d'alimentation du scanner et éteignez
l'ordinateur. Au bout de 30 secondes, rebranchez le câble
P_usermanual1.book Page 15 Jeudi, 2. mai 2002 3:13 15