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インストール
問題のトラブルシューティング
位置調整ページ印刷の問題
プリントヘッドを取り付けた場合、または交換した場合、プリンタは自動的に位置調整ページを数ペ
ージ印刷して
プリントヘッドの位置調整を行います
。このプロセス
には約
8 分間
かかり
、完了
する
と位置調整ページは印刷後破棄される場合があります。プリンタがページを印刷しない場合は、プリ
ントヘッド
を手動で位置調整してみます
(
プリント ヘッドの
位置を調整するには
参照)。
ソフトウェアのインストールの問題
注記 最新のトラブルシューティング
情報
、または製品のフィックス
と更新を
HP ホームペー
ジ (
www.hp.com/support/officejetprok550) で見つけてください。
コンピュータ要件の確認
●
使用しているコンピュータがシステム
要件を満たしていることを確認します
。
システム
の必要
条件を参照してください。
インストールの準備
を確認します
。
●
ソフトウェアを Windows コンピュータにインストールする前に、それ以外のプログラムがすべ
て終了していることを
確認します
。
●
入力
した
CD-ROM ドライブへのパスが
認識されない場合は
、正しいドライブ名
を指定している
ことを
確認します
。
●
CD-ROM ドライブ
でスタータ
CD を認識
できない場合は
、スタータ CD が破損
していないかど
うかを調査してください。プリンタ ドライバは、
www.hp.com/support/officejetprok550 からダ
ウンロードできます。
プリンタソフトウェア
をもう
1度インストール
します
。
●
Windows を使用していてコンピュータがプリンタを探知できない場合は、アンインストール ユ
ーティリティ (スタータ CD の Util\Scrubber\Uninstall.exe にある) を実行
してプリンタ
ドライ
バの
クリーン
アンインストール
を実行します
。コンピュータ
を再起動し
、ソフトウェア
を再イ
ンストール
します
。
プリンタ ソフトウェア
のアンインストール
を参照
してください
。
ネットワークへの
接続問題
注記 以下を修正した後、インストール プログラムを再度実行します。
一般ネットワーク トラブルシューティング
プリンタ ソフトウェアを
コンピュータにインストールできない場合は
、以下
を確認します
：
●
コンピュータとプリンタへケーブルがしっかりと接続されている。
●
ネットワーク
が使用できる状態で
、ネットワーク ハブが
オンになっている
。
●
ウィルス保護プログラムを含むあらゆるアプリケーションとパーソナル ファイアウォールが一
時的に終了しているか、または無効にされている。
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4 章 メンテナンスおよびトラブルシューティング
JAWW