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お使いのプリンタ
の自己診断テスト
：お使いのプリンタに診断
テストを実行します
。 Instant
Support (インスタント サポート) ページ
の
[自己
ヘルプ
] メニュー
から
[プリンタ] を
選択し
、プ
リンタの診断を開始します。 HP Instant Support (HP インスタント サポート) はコンピュータ
をチェックし、構成されたデバイスのリストが表示されます。 診断するデバイスが表示された
ら、HP Instant Support (HP インスタント サポート) は最新のドライバがインストールされてい
ることを
確認し
、デバイスのステータスと詳細なデバイス
診断情報についてのレポートへのア
クセスなどができます。 この処理中にエラーが探知された場合、デバイス ドライバの更新を行
ったり、 デバイスの詳細な診断テストを実行するなどのオプションが与えられます。
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HP エクスパート ヘルプ オンライン (アクティブ チャット)：Web 上
で
HP サポートから
パーソ
ナライズされたヘルプがいつでも入手できます。 質問、または問題の説明を送信するだけで
す。 最近のデバイス履歴、システム構成、および試した操作などが自動的に HP に転送され
(承認後)、問題を再度説明する必要がありません。 HP サポート エクスパートが、リアルタイ
ム
の
Web チャットを通じて問題解決
にオンラインで応答します
。
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ナレッジ データベース HP ナレッジ データベースを使用して、質問の答えをすばやく見つける
ことができます。
セキュリティおよびプライバシー
HP Instant Support (HP インスタント サポート) を使用する
場合は
、プリンタの
詳細な情報
(シリア
ル番号、エラー状態、ステータスなど) を HP に送信します。 HP は、お客様のプライバシーを尊重
し、この情報を HP Online Privacy Statement (
www.hp.com/country/us/eng/privacy.htm) の規定に従
って管理します。
注記 HP に送信されるすべてのデータを確認するには、使用している Web ブラウザの [表
示] メニュー
から
、[ソース] (Internet Explorer または Opera の場合) または [ページ ソース]
(Netscape または Mozilla Firefox の
場合
) を選択
します
。
HP Instant Support (HP インスタント サポート) にアクセス
するには
●
ツールボックス (Windows)： [情報] タブをクリックし、[HP Instant Support (HP インスタン
ト サポート) ]をクリックします。
●
内蔵 Web サーバ：Web ブラウザで、プリンタに割り当てられている IP アドレスを入力しま
す。 (アドレスは、設定ページに表示されています。
設定ページの理解 を参照してください。)
[情報] または [設定] タブの [その他のリンク] セクションで、 [HP Instant Support (HP インス
タント サポート) ] をクリック
します
。
注記 HP Instant Support (HP インスタント サポート) を開くのに使用した Web ページはブ
ックマーク
を付けないでください
。 このサイト
にブックマークを付け
、そのブックマーク
を
使用して
サイトに接続すると
、 ページには
現在の情報が表示されません
。
myPrintMileage
myPrintMileage AutoSend は HP が提供するサービスで、デバイスの使用状況をトラッキングし、デ
バイスの使用状況
を予想し
、サプライ品注文の計画などの
手助けとなります
。
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6 章 プリンタの構成と管理
JAWW