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1 Modelo do computador VAIO
Ele se encontra no canto inferior direito da tela do notebook e a mesma localização no painel frontal da CPU no desktop.
2 Número de série do computador
Está na parte traseira ou inferior do notebook ou na parte traseira do desktop; o número de série são os últimos 7 dígitos
do número abaixo do código de barras.
3 Sistema operacional do computador
4 O componente de hardware ou o programa de software que está causando o problema
5 Uma breve descrição do problema