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Chapitre 5
Dépannage d’une connexion Internet
E-DOC-CTC-20050429-0035 v1.0
29
5.2 Diagnostics des voyants
Vérification des voyants Après avoir établi la connexion Internet, les voyants suivants au moins doivent être
allumés et verts : Alimentation, DSL, Internet.
État des voyants Solutions possibles
Aucun voyant n’est
allumé ou ne
clignote
Assurez-vous que le SpeedTouch™ est branché sur
une prise électrique.
Assurez-vous que vous utilisez l’alimentation
correcte pour votre périphérique SpeedTouch™,
c’est-à-dire un adaptateur 15V ca tel que celui
fourni.
Assurez-vous que l’interrupteur d’alimentation du
SpeedTouch™ est sur la position ON.
Débranchez le SpeedTouch™, redémarrez votre
ordinateur, puis rebranchez le SpeedTouch™.
Le voyant DSL est
vert et clignote ou
pas de voyant DSL
Votre service est incapable de se synchroniser.
Assurez-vous que le SpeedTouch™ est raccordé à
la ligne téléphonique DSL.
Assurez-vous que les micro-filtres ont été installés
correctement (sinon, il est très probable que votre
service téléphonique normal soit également de
mauvaise qualité).
Veillez à utiliser l’alimentation appropriée (15V ca).
Assurez-vous que la version appropriée du
SpeedTouch™ est utilisée pour votre service DSL
(RNIS/POTS).
Si vous avez déjà eu une connexion
opérationnelle au préalable, appelez votre
fournisseur de services Internet pour rechercher
les défaillances du service.
Aucun voyant
Ethernet
Pas de connexion Ethernet :
Assurez-vous que les câbles Ethernet sont bien
raccordés au port 10/100Base-T.
Assurez-vous que le type de câble utilisé est
adapté à votre équipement Ethernet.
Assurez-vous que le pilote NIC Ethernet est
correctement installé et activé sur votre
ordinateur. Les options d’économie d’énergie du
NIC Ethernet doivent de préférence être
désactivées.
Pas de voyant USB Pas de connexion USB :
Assurez-vous que le câble USB est bien raccordé
au port USB.
Assurez-vous que le pilote USB est correctement
installé et activé sur votre ordinateur.