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Dépannage
Problème n° 1
Q: J’ai accès à Windows
®
ou au mode sans échec (Safe Mode) mais je suis
incapable d’utiliser la souris.
R: Si vous disposez de plusieurs pilotes, il se peut que l'ordinateur soit amorcé en
mode sans échec ou que la souris ne fonctionne pas du tout. Pour résoudre ce
problème, vous devez supprimer les pilotes en trop. Si vous utilisez une souris
PS/2, le pilote doit indiquer qu'elle utilise un pilote PS/2. Si vous utilisez une
souris USB, le pilote doit indiquer qu'elle utilise un pilote USB. Ouvrez la fenêtre
« Mouse Properties » (Propriétés de la souris) en cliquant sur « Start »
(Démarrer), « Settings » (Paramètres), « Control Panel » (Panneau de
configuration), « Mouse » (Souris), puis cliquez sur l'onglet « General »
(Général). Il vous indique le pilote actuellement reconnu par Windows. S'il est
différent de celui de la souris qui est branchée, vous devez supprimer ce pilote
et installer celui qui convient.
Problème n° 2
Q: Si j’ai plus d’un pilote de souris, comment puis-je supprimer ceux qui sont de
trop si je n’ai pas accès à la souris? Comment démarrer en mode Windows
®
normal ?
R: Appuyez sur la touche Windows
®
située à gauche au bas de votre clavier si vous
en avez une.
Ensuite, utilisez la flèche vers le haut pour sélectionner « Settings » (Paramètres)
puis la flèche vers la droite pour sélectionner « Control Panel » (Panneau de
configuration) et appuyez sur « Enter » (Entrée).
Ces étapes vous amènent au « Control Panel » (Panneau de configuration) à
partir duquel vous avez accès au « Device Manager » (Gestionnaire de
périphériques). Ce gestionnaire affiche des informations sur le type de matériel
et l’état des pilotes et permet de modifier les paramètres.
Une fois rendu au panneau de configuration, utilisez la flèche vers le haut ou
vers le bas pour sélectionner « System » (Système) puis appuyez sur « Enter »
(Entrée). Dans la fenêtre « System Properties » (Propriétés Système), utilisez la
flèche pointant vers la droite pour sélectionner « Device Manager » (Gestionnaire
de périphériques). Ensuite, appuyez sur la touche de tabulation pour passer à la
rubrique « Computer » (Ordinateur) puis descendez jusqu’à ce que « Mouse »
(Souris) apparaisse en surbrillance. Utilisez la flèche droite pour afficher les
éléments qui s’y rattachent puis sélectionnez le pilote voulu.
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