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DEPISTAGE DES ANOMALIES 13 - 13
Diagnostic des anomalies liées à la fonction fax
sur Internet
1
S’il se produit une erreur de livraison de courrier lors de l’envoi
d’un fax par Internet, le serveur de messagerie renverra un avis
d’erreur à l’appareil et le message d’erreur sera imprimé. En cas
d’erreur lors de la réception d’un message, un message d’erreur
est imprimé (par exemple : “Le message transmis à la machine
n’était pas au format TIFF-F.”). Tous les documents transmis à
l’appareil par courrier électronique doivent être au format TIFF-F.
2
Lors de la réception d’un E-mail depuis un PC, en cas
d’obtention du message d’erreur “LE FORMAT DU FICHIER
ATTACHE N'EST PAS SUPPORTE.”, il se peut que le logiciel
de messagerie de l’émetteur ne soit pas configuré au format
texte brut ou que l’option de carte de visite virtuelle soit activée.
3
Si le système de messagerie du destinataire n’est pas
compatible avec le format MIME, vous ne pourrez pas lui
transmettre de document. Suivant le serveur du récepteur, il
peut arriver que l’avis d’erreur de livraison ne soit pas renvoyé.
4
Il est impossible de recevoir des messages au format HTML. Ce
format n’est pas pris en charge. Tous les messages doivent être
reçus au format TIFF-F.
5
Si la taille des données d’image d’un document est très
importante, il se peut que la transmission échoue si
l’administrateur du système a imposé une taille limite pour les E-
mails et leurs pièces jointes. Dans ce cas, vous devez découper
le document à envoyer en plusieurs documents plus petits pour
qu’ils soient admis par le serveur de messagerie. (Par ex., un
document de 42 pages de la charte d'essai #1 de l'UIT-T fait
environ 1 Moctet).
6
Si vous ne recevez pas d’E-mail, vérifiez les paramètres
d’interrogation automatique (Réception automatique) et la
périodicité de l’interrogation (Fréquence d'interrogation).
7
Si vous ne parvenez pas à extraire un courrier du serveur de
messagerie, vérifiez les paramètres Serveur POP3 et Nom de
boîte aux lettres (BAL). Vérifiez que le mot de passe du serveur
POP3 est correctement programmé. Attention ! Ce paramètre
fait une distinction entre les majuscules et les minuscules.