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32 解決問題
磁碟機問題
警示： 在您執行本章節中的任何程序之前，請留意 《產品資訊指南》中的安全指示。
CD 光碟機和 DVD 光碟機問題
註： 高速 CD 光碟機或 DVD 光碟機的震動是正常現象，並且可能會產生噪音，這並不表示光碟機、CD 或
DVD 有瑕疵。
註： 由於地區的差異以及光碟格式的不同，並非任何 DVD 光碟機均可識別所有的 DVD 標題。
寫入 CD/DVD-RW 光碟機時出現問題
確定 MICROSOFT
®
WINDOWS
®
能夠識別磁碟機 — 單按開始按鈕，然後單按我的電腦。 如果
未列出軟式磁碟機、CD 光碟機或 DVD 光碟機，請使用防毒軟體來執行徹底掃描，以檢查並移除
病毒。 病毒有時會妨礙 Windows 識別磁碟機。
測試磁碟機 —
•
插入另一張軟式磁碟、
CD
或
DVD
，以排除原來的軟式磁碟、
CD
或
DVD
有故障的可能性。
•
插入開機媒體並重新啟動電腦。
清潔磁碟機或磁碟 — 請參閱第 117 頁的 「清潔電腦」。
檢查纜線連接狀況
執行硬體疑難排解 — 請參閱第 51 頁的 「解決軟體和硬體不相容問題」。
執行 DELL DIAGNOSTICS — 請參閱第 48 頁的 「Dell Diagnostics」。
調節 WINDOWS 音量控制 —
•
單按螢幕右下角的喇叭圖示。
•
單按滑桿並向上拖曳，確定音量已調高。
•
單按有核取標記的所有方塊，確定沒有開啟靜音功能。
檢查喇叭與次低音喇叭 — 請參閱第 42 頁的 「聲音和喇叭問題」。
關閉其他程式 — CD/DVD-RW 光碟機在寫入過程中，必須接收穩定的資料流。 如果資料流岔
斷，則會發生錯誤。 在寫入 CD/DVD-RW 之前，請嘗試關閉所有程式。