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故障排除工具 51
解決軟體和硬體不相容問題
如果在作業系統設定過程中未偵測到某個裝置，或雖然偵測到該裝置但其組態不正確，則可以使用
硬體疑難排解來解決不相容問題。
若要使用硬體疑難排解來解決不相容問題，請：
1
單按
開始
按鈕，然後單按
說明及支援
。
2
在
搜尋
欄位中鍵入
硬體疑難排解
，然後單按方向鍵開始搜尋。
3
在
搜尋結果
清單中，單按
硬體疑難排解
。
4
在
[ 硬體 ] 疑難排解
清單中，單按
我的電腦上有硬體衝突的情形需要解決
，然後單按
下一步
。
還原您的作業系統
可以按以下方式還原您的作業系統：
• Microsoft
®
Windows
®
XP
系統還原可將您的電腦返回至先前的作業狀態，而不會影響資料檔案。
將系統還原用作還原作業系統和保留資料檔案的第一解決方案。
• Symantec
提供的
Dell PC Restore
可將硬碟機還原至您購買電腦時其所處的作業狀態。
Dell PC
Restore
會永久刪除硬碟機上的所有資料，並移除您在收到電腦後安裝的所有應用程式。
僅當系
統還原無法解決作業系統問題時才使用
PC Restore
。
•
如果您的電腦隨附作業系統
CD
，則可以使用該
CD
來還原作業系統。
僅
當系統還原無法解決作
業系統問題時才使用該
CD
。
使用 Microsoft
Windows XP 系統還原
如果對硬體、軟體或其他系統設定所作的變更使電腦處於不理想的作業狀態，Microsoft Windows
XP 作業系統提供的系統還原可讓您將電腦返回至先前的作業狀態 ( 不影響資料檔案 )。 請參閱
Windows 說明及支援中心，以獲得有關使用系統還原的資訊。 若要存取 Windows 說明及支援中
心，請參閱第 9 頁的 「尋找資訊」。
注意事項： 請定期備份您的資料檔案。 系統還原無法監測資料檔案，也無法對其進行恢復。
註： 本文件中的程序是針對 Windows 預設檢視撰寫的，因此，如果您將 Dell™ 電腦設定為 Windows 傳統
檢視，則這些程序可能會不適用。
建立還原點
1
單按開始按鈕，然後單按說明及支援。
2
單按系統還原工作。
3
依螢幕指示操作。