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36 解決問題
電腦停止回應
注意事項： 如果您未能執行作業系統關機程序，可能會遺失資料。
程式停止回應
程式反覆當機
註： 通常，軟體的說明文件或者軟式磁碟或 CD 中會包括軟體的安裝說明。
適用於舊版 Microsoft
®
Windows
®
作業系統的程式
出現全藍螢幕
關閉電腦 — 如果您無法透過按鍵盤上的任一按鍵或移動滑鼠來取得回應，請按住電源按鈕至少
8 到 10 秒鐘，直至電腦關機。 然後重新啟動電腦。
結束程式 —
1
同時按
<Ctrl><Shift><Esc>
。
2
單按
應用程式
。
3
單按不再回應的程式。
4
單按
工作結束
。
查看軟體說明文件 — 如有必要，請先解除安裝程式，然後再重新安裝。
執行程式相容性精靈 —
程式相容性精靈可組態程式，因此其可在類似於非 Windows XP 作業系統的環境中執行。
1
單按
開始
按鈕，指向
所有程式
→
附屬應用程式
，然後單按
程式相容性精靈
。
2
在歡迎螢幕上，單按
下一步
。
3
依螢幕指示操作。
關閉電腦 — 如果您無法透過按鍵盤上的任一按鍵或移動滑鼠來取得回應，請按住電源按鈕至少
8 到 10 秒鐘，直至電腦關機。 然後重新啟動電腦。