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Contents 5
Power Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Printer Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Scanner Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Sound and Speaker Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
No sound from speakers
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
No sound from headphones
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Video and Monitor Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
If the screen is blank
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
If the screen is difficult to read
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
3 Troubleshooting Tools . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Diagnostic Lights. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Dell Diagnostics
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Dell Diagnostics Main Menu
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Drivers
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
What Is a Driver?
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Identifying Drivers
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Reinstalling Drivers
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Resolving Software and Hardware Incompatibilities
. . . . . . . . . . . . . 55
Restoring Your Operating System
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Using Microsoft
Windows XP System Restore . . . . . . . . . . . . . . . 56
Using Dell PC Restore
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
Using the Operating System CD
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
4 Removing and Installing Parts. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Before You Begin. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Recommended Tools
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Turning Off Your Computer
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Before Working Inside Your Computer
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
Removing the Computer Cover
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Inside View of Your Computer
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
System Board Components
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
book.book Page 5 Monday, July 23, 2007 3:47 PM