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asistencia técnica de hp
Español
contactar con la asistencia técnica al cliente de hp
Antes de ponerse en contacto con la asistencia técnica al cliente de HP, consulte
encontrar ayuda de hp en el web. Los servicios del sitio Web descritos en esa
sección son gratuitos y están disponibles las veinticuatro horas del día. Si no
encuentra lo que necesita en el Web, póngase en contacto con la asistencia
técnica al cliente de HP.
Puede ponerse en contacto con HP por teléfono o por correo para obtener
asistencia técnica y servicio para el escáner. Los precios, la disponibilidad y el
horario de la asistencia están sujetos a cambios sin previo aviso.
cómo puede
ayudarle hp
La línea directa de asistencia técnica de Hewlett-Packard puede ayudarle a
resolver problemas relacionados con:
•configuración
• instalación
•configuración
•funcionamiento
Para obtener respuesta a preguntas relacionadas con las configuraciones de red
o sistemas operativos, póngase en contacto con el distribuidor donde adquirió el
producto o con el departamento de asistencia técnica interno. Si necesita ayuda
para hardware o software de otros fabricantes, póngase en contacto con el
fabricante de dicho producto.
antes de llamar
Siga estos pasos antes de ponerse en contacto con la asistencia técnica al cliente
de HP:
• Revise el capítulo sobre "problemas de instalación" del manual del usuario;
para saber cómo solucionar otros problemas, consulte el módulo "solución
de problemas" de la Ayuda del software de fotografías e imágenes HP.
• Revise la información sobre solución de problemas en el sitio Web de
asistencia técnica para productos de HP.
cuando llame
Si es posible, sitúese junto al equipo al que se encuentra conectado el escáner y
tenga a mano los siguientes datos cuando realice la llamada:
• número de serie (lo encontrará en la parte posterior del escáner o bajo el
cristal del mismo)
• nombre del producto (lo encontrará en la tapa del escáner)
• fecha de compra
obtener
asistencia
técnica en
Estados Unidos
Para obtener información sobre garantía, consulte garantía y
especificaciones en la Ayuda electrónica.
P_usermanual2.book Page 20 Monday, May 6, 2002 6:59 PM