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problemas de instalação - hp scanjet séries 4500c/5500c
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• Teste o hardware do scanner:
a. Desconecte o cabo USB e o cabo de alimentação do scanner.
Certifique-se de que o cabo de alimentação ainda esteja conectado à
fonte de alimentação.
b. Pres sione ao mesmo tempo os botões E-
MAIL () e COPIAR ( ),
enquanto reco necta o cabo de alimentação ao scanner. (Mantenha os
botões do scanner pressionados por menos de cinco segundos). A
lâmpada do scanner deve s e ace nder.
c. Pressione o botão D
IGITALIZAR ( ). (Mantenha o botão
pressionado por menos de cinco segundos). O carro do scanner deve
se mover para frente e para trás.
d. Para finali zar o teste, desconecte o cabo de alimentação.
Se a lâmpada do scanner não acender ou o carro não se mover, há um
problem a com o h ar dware do sc anner. Entr e e m contato c om o Suporte ao
cliente HP.
falha na inicialização do scanner
• Se v ocê receber uma mensagem informando que a inici a lização do
scanner falhou, ou se o software de digitalização HP parar de funcionar
depois de ter funcionado corretamente, experimente os procedimentos a
seguir.
a . Feche o software de digitalização HP, se ele estiver aberto.
b . Certifi que-se de que os cabos que conectam o computador ao
scanner HP estejam firmemente presos.
c. Desligue o scanner retirando o cabo de alimentação da tomada. Ligue
o scanner de novo reconectando o cabo de alimentação.
d . Desli gue o computador e ligue-o novamente.
• Um “00” no visor no painel frontal do scanner indica que ocorr eu um erro
na cone xão U SB. Ver ifi que se o cabo USB está f irm emente c onectado en tr e
o scanner e o computador.
• Se ainda assim o scanner não ini c i ar, exec ut e o utilitári o Repar ar (somente
computadores com Windows) como descrito no próx imo tópico, o scanner
ainda não funciona corretamente.
o scanner ainda não funciona corretamente
• Se o scanner parar de digitali z ar ou os botões não funcionar em mais como
deveriam , pode ser que haja um conflito de software no computador.
Talv ez você precise reinstalar o software HP Photo & Imaging . Par a isso ,
execute o utilitário Reparar (somente computadores com Windows).
a. Clique em Iniciar, aponte para Configurações e, em seguida, c lique em
Painel de controle (no Windows XP, clique em Iniciar e, em seguida,
clique em Painel de controle).
b. Clique em Adicionar ou remover programas e, em seguida , selecione o
software HP Photo & Imaging.
P_usermanual1.book Page 15 Tuesday, April 16, 2002 10:20 AM