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Capítulo
5.
Obtendo
Informações,
Ajuda
e
Serviços
Se
você
precisar
de
ajuda,
suporte,
assistência
técnica
ou
se
desejar
obter
mais
informações
sobre
produtos
IBM,
encontrará
uma
ampla
variedade
de
fontes
de
informação
que
a
IBM
disponibiliza
para
ajudá-lo.
Esta
seção
contém
informações
sobre
onde
encontrar
informações
adicionais
sobre
a
IBM
e
seus
produtos,
o
que
fazer
se
houver
um
problema
com
seu
computador
e
com
quem
entrar
em
contato
para
obter
assistência,
se
necessário.
Obtendo
Informações
As
informações
sobre
o
seu
computador
IBM
e
sobre
software
pré-instalado,
se
houver,
estão
disponíveis
na
documentação
que
acompanha
o
computador.
Esta
documentação
inclui
manuais
impressos,
manuais
on-line,
arquivos
README
e
arquivos
de
ajuda.
Além
disso,
existem
informações
sobre
produtos
da
IBM
disponíveis
na
World
Wide
Web.
Na
World
Wide
Web,
o
site
da
IBM
contém
informações
atualizadas
sobre
produtos
e
suportes
do
Computador
Pessoal
IBM.
O
endereço
da
home
page
IBM
Personal
Computing
é
http://www.ibm.com/pc/.
Você
encontra
informações
sobre
suporte
para
seus
produtos
IBM,
incluindo
opcionais
suportados,
em
http://www.ibm.com/pc/support/.
Se
você
clicar
em
Profile
na
página
de
suporte,
poderá
criar
uma
página
de
suporte
personalizada
específica
para
seu
hardware,
completa
com
FAQs,
Informações
sobre
Peças,
Dicas
Técnicas
e
Arquivos
para
Download.
Além
disso,
poderá
optar
por
receber
notificações
por
e-mail
sempre
que
forem
disponibilizadas
novas
informações
sobre
os
produtos
que
você
registrou.
Também
é
possível
solicitar
publicações
por
meio
do
IBM
Publications
Ordering
System
no
endereço
http://www.elink.ibmlink.ibm.com/public/applications/publications/
cgibin/pbi.cgi.
Obtendo
Ajuda
e
Serviços
Caso
tenha
algum
problema
com
seu
computador,
você
encontrará
uma
vasta
variedade
de
origens
disponíveis
para
ajudar
você.
Utilizando
a
Documentação
e
Programas
de
Diagnóstico
Vários
problemas
do
computador
podem
ser
resolvidos
sem
assistência
externa.
Caso
ocorra
algum
problema
com
seu
computador,
consulte
primeiro
as
informações
sobre
resolução
de
problemas
na
documentação
de
seu
©
Copyright
IBM
Corp.
2003
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