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About This Guide. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . v
Documentation Resources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . -v
Conventions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . -v
Contacting Polycom Technical Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . -vi
1 Overview of Polycom RAS200A . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-1
Features and Capabilities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-1
Minimum System Requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-1
2 Configuring the Polycom RAS200A . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-1
Logging In . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-1
Entering Licensing Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-2
Changing the Password . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-3
Viewing or Changing Profiles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-4
Changing System Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-5
Setting up MGC Devices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-6
Editing MGC Devices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-8
Deleting MGC Devices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-9
3 Maintaining the Polycom RAS200A . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-1
Shutting Down the Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-1
Rebooting the Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-1
Downloading Log Files . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-2
Upgrading the Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-2
Performing a Factory Reset . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-3
Maintaining the Database . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-3
Backing up the Database . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-4
Restoring the Database . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-5
4 Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-1
Checking the Server Status . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-1
Verifying the MGC Device Status . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-1
Using the Failure Viewer Utility . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-1