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Guia de referência rápida 25
Resolução de problemas
Dicas para resolução de problemas
Siga estas dicas para diagnosticar problemas no computador:
• Caso tenha adicionado ou removido algum componente antes do problema se manifestar,
reveja os procedimentos de instalação e verifique se o componente está corretamente
instalado.
• Se algum periférico não funciona, verifique se está corretamente conectado.
• Se aparecer alguma mensagem na tela, anote a mensagem exata. A mensagem pode ajudar
a equipe de suporte técnico a diagnosticar e corrigir o problema.
• Se aparecer alguma mensagem de erro em algum programa, consulte a documentação
do programa.
• Caso a ação recomendada na resolução de problemas seja consultar uma determinada seção
do
Guia do usuário
, siga para o site
support.dell.com
(em outro computador, se necessário)
para obter acesso ao seu
Guia do usuário.
Resolução de incompatibilidades de software e hardware
Caso algum dispositivo não tenha sido detectado durante a configuração do sistema operacional
ou, mesmo sendo detectado, tenha sido configurado incorretamente, utilize o solucionador
de problemas no hardware, Hardware Troubleshooter, para solucionar o problema de
incompatibilidade. No sistema operacional Microsoft
®
Windows
®
2000, também se
pode utilizar o Gerenciador de dispositivos para resolver essas incompatibilidades.
Windows XP
Para resolver os problemas de incompatibilidade utilizando o solucionador de problemas
de hardware:
1
Clique em
Iniciar
e em
Ajuda e suporte
.
2
Digite
hardware troubleshooter
(solucionador de problemas de hardware) no campo
Pesquisar
e clique na seta para iniciar a pesquisa.
3
Clique em
Hardware Troubleshooter
(Solucionador de problemas de hardware) na lista
Resultados da pesquisa
.
4
Na lista
Hardware Troubleshooter
(Solucionador de problemas de hardware), clique na opção
I need to resolve a hardware conflict on my computer
(Preciso resolver um conflito
de hardware em meu computador) e, em seguida, clique em
Avançar
.