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Guide de référence rapide 25
Résolution des problèmes
Conseils de dépannage
Lorsque vous dépannez votre ordinateur, suivez les conseils ci-dessous :
• Si vous avez ajouté ou supprimé une pièce avant que le problème n'apparaisse,
revoyez les procédures d'installation et assurez-vous que la pièce est correctement installée.
• Si un périphérique ne fonctionne pas, vérifiez qu'il est correctement connecté.
• Si un message d'erreur apparaît à l'écran, écrivez le message exact. Ce message peut aider
le support technique à diagnostiquer et à résoudre le(s) problème(s).
• Si un message d'erreur apparaît dans un programme, consultez la documentation
du programme.
• Si l'instruction fournie dans la section consacrée au dépannage vous renvoie
au
Manuel de l'utilisateur
, rendez-vous sur le site
support.dell.com
(si nécessaire à partir d'un autre ordinateur) pour consulter ce guide.
Résolution des problèmes d'incompatibilité logicielle et matérielle
Si un périphérique n'est pas détecté lors de la configuration du système d'exploitation
ou s'il est détecté mais pas correctement configuré, vous pouvez utiliser l'utilitaire
de résolution de problèmes matériels pour résoudre cette incompatibilité. Si vous utilisez
Microsoft
®
Windows
®
2000, vous pouvez aussi faire appel au Gestionnaire de périphériques
pour la résolution des incompatibilités.
Windows XP
Pour résoudre les incompatibilités à l'aide de l'utilitaire de résolution de problèmes matériels :
1
Cliquez sur le bouton
Démarrer
, puis sur
Aide et support
.
2
Ta p ez
utilitaire de résolution de problèmes matériels
dans le champ
Rechercher
puis cliquez sur la flèche pour lancer la recherche.
3
Cliquez sur
Utilitaire de résolution de problèmes matériels
dans la liste
Résultats de la recherche
.
4
Dans la liste
Utilitaire de résolution des problèmes matériels
, cliquez sur
Je dois résoudre
un conflit matériel sur mon ordinateur
, puis sur
Suivant
.