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コンピュータのフリーズおよびソフトウェアの問題
コンピュータが起動しない場合
コンピュータの反応が停止した場合
プログラムの反応が停止した場合
プログラムが繰り返しクラッシュする場合
警告： 『製品情報ガイド』の安全にお使いいただくための注意事項に従い、この項の手順を開始してください。
キーボードケーブルを確認します—
l キーボードケーブルがコンピュータにしっかりと接続されているか確認します。
l コンピュータをシャットダウンし（「コンピュータの電源を切る方法」を参照）、コンピュータに付属の『クイックリファレンスガイド』に従ってキーボードケーブルを再接続し、コン
ピュータを再起動します。
l ケーブルコネクタが曲がっていないか、ピンが壊れていないか、またはケーブルが損傷を受けていないか、擦り切れていないか確認します。 曲がったピンをまっすぐにしま
す。
l キーボード延長ケーブルを取り外し、キーボードを直接コンピュータに接続します。
キーボードを確認します ―正常に機能している別のキーボードをコンピュータに接続して、使用してみます。 新しいキーボードが機能する場合、元のキーボードに問題がありま
す。
ソフトウェアとハードウェアの競合がないか確認します ―「ソフトウェアおよびハードウェアの非互換性」 を参照してください。
警告： 『製品情報ガイド』の安全にお使いいただくための注意事項に従い、この項の手順を開始してください。
診断ライトを確認します ―「診断ライト」 を参照してください。
電源ケーブルがコンピュータとコンセントにしっかりと接続されているか確認します。
注意： オペレーティングシステムのシャットダウンが実行できない場合、データを消失するおそれがあります。
コンピュータの電源を切ります ―キーボードのキーを押したり、マウスを動かしてもコンピュータが応答しない場合、コンピュータの電源が切れるまで、電源ボタンを 8～10 秒
以上押し続けます。 その後、コンピュータを再起動します。
プログラムを終了します ―
1. <Ctrl><Shift><Esc> を同時に押します。
2. アプリケーション をクリックします。
3. 応答しなくなったプログラムをクリックします。
4. タスクの終了 をクリックします。
メモ： ソフトウェアのインストール手順は、通常、ソフトウェアのマニュアルまたはフロッピーディスクや CD に収録されています。
ソフトウェアのマニュアルを確認します ―必要に応じて、プログラムをアンインストールしてから再インストールします。