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在您致電之前
與 Dell 公司聯絡
技術援助
如果您需要幫助以解決技術問題，Dell 公司願意隨時為您服務。
1. 完成「解決問題」中的程序 (請參閱解決問題)。
2. 執行 Dell Diagnostics (請參閱 Dell Diagnostics)。
3. 複製一份診斷核對清單並填妥 (請參閱診斷核對清單)。
4. 透過 Dell 支援 (support.dell.com)，您可以使用 Dell 提供的範圍廣泛的線上服務，協助您執行安裝和故障排除程序。
5. 如果前面的步驟無法解決問題，請與 Dell 公司聯絡。
註：請使用電腦附近或電腦旁邊的電話致電技術支援人員，以便技術支援人員協助您執行必要的作業程序。
註：Dell 的快速服務代碼系統可能在某些國家/地區不可用。
聽到 Dell 自動化電話系統發出的提示時，請輸入快速服務代碼，以便將電話直接轉給相關的支援人員。如果您沒有快速服務代碼，請開啟 Dell Accessories (Dell 附屬應用程式) 資料夾，連
按兩下 Express Service Code (快速服務代碼) 圖示，然後按照指示進行操作。
若要獲得有關使用技術支援服務的說明，請參閱技術支援服務。
註：美國大陸以外的某些地方可能無法使用以下某些服務。請致電您當地的 Dell 代理商，以獲得有關可用性方面的資訊。
線上服務
您可以在 support.dell.com 上存取 Dell 支援。請在 WELCOME TO DELL SUPPORT 網頁上選擇您所在的地區，然後填妥存取輔助工具和資訊所需的詳細資料。
使用以下位址，您可以用電子方式與 Dell 公司聯絡：
l World Wide Web
www.dell.com/
www.dell.com/ap/ (僅限於亞太地區)
www.dell.com/jp (僅限於日本)
www.euro.dell.com (僅限於歐洲)
www.dell.com/la/ (僅限於拉丁美洲國家/地區)
www.dell.ca (僅限於加拿大)
l 匿名檔案傳送通訊協定 (FTP)
ftp.dell.com/
登入為使用者：anonymous，並以您的電子郵箱位址作為密碼。
l 電子支援服務
mobile_support@us.dell.com
support@us.dell.com
警示：如果您需要卸下電腦外殼，請先從所有電源插座上拔下電腦電源線和數據機纜線。