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140 Guia de Referência Rápida
PROCURE SPYWARE NO COMPUTADOR —Se o seu computador estiver muito lento, se receber frequentemente
mensagens pop-up ou se tiver problemas na ligação à Internet, é possível que o seu computador esteja infectado com
spyware. Utilize um programa antivírus que inclua uma protecção anti-spyware (o seu computador pode estar a
precisar uma actualização) para digitalizar o seu computador e remover spyware. Para mais informações, consulte
support.dell.com e procure spyware.
E
XECUTAR DELL DIAGNOSTICS — Consulte. “Dell Diagnostics”, na página 140 Se conseguir executar todos os
testes com sucesso, o erro está relacionado com um problema do software.
Dell Diagnostics
ADVERTÊNCIA: Antes de iniciar qualquer procedimento desta secção, siga as instruções de segurança no Guia
de Informações do Produto.
Quando utilizar o Programa de Diagnóstico da Dell
Se verificar um problema no seu computador, execute as verificações em “Bloqueios e problemas de
software”, na página 138 e execute o Dell Diagnostics antes de entrar em contacto com a assistência
técnica da Dell.
É recomendável a impressão destes procedimentos antes de começar.
AVISO: O Dell Diagnostics só funciona com computadores daDell™.
NOTA: O CD de Controladores e Utilitários é opcional e não é obrigatoriamente fornecida juntamente com o seu
computador.
Inicie o Dell Diagnostics a partir do disco rígido ou do CD Drivers and Utilities (Controladores e
utilitários), também denominado ResourceCD.
Iniciar Dell Diagnostics do seu disco rígido
O Dell Diagnostics está localizado numa partição oculta do disco rígido onde se encontra o utilitário de
diagnóstico.
NOTA: Se o seu computador não mostrar uma imagem de ecrã, contacte Dell (veja “Contactar Dell” no seu Guia
do Utilizador).
1
Desligue o computador.
2
Se o computador estiver ligado a um dispositivo de ancoragem, desligue-o. Consulte a documentação
fornecida com o dispositivo de ancoragem para obter instruções.
3
Ligue o computador a uma tomada eléctrica.
4
Os diagnósticos podem ser executados num destes dois modos:
• Ligue o computador. Quando o logotipo DELL™ aparecer, pressione <F12> imediatamente.
Seleccionar Diagnósticos no menu de arranque e e pressionar <Enter>.
NOTA: Se esperar demasiado e o logotipo do sistema operacional aparecer, continue a aguardar até que a
área de trabalho do Microsoft
®
Windows
®
seja apresentada. Em seguida, desligue o computador e tente
novamente.