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快速参考指南 49
解决问题
Dell
提供了许多工具，以期在您的计算机不能按预期方式运行时为您提供帮助。若要获得适合
于您的计算机的最新的疑难解答信息，请查看
Dell
支持
Web
站点，网址是
support.dell.com
。
如果您的计算机出现问题并需要
Dell
的帮助，请把故障情况、哔声代码、或诊断指示灯的显
示方式详细写下来，并注明您的快速服务代码和服务标签，然后在您的计算机所在地与
Dell
联系。
有关快速服务代码和服务标签的示例，请查看第
37
页的 “查找适用于您的计算机的信息”。
快速服务代码：
___________________________
服务标签：
___________________________
Dell
诊断程序
警告：在您开始执行本节中的任何步骤之前，请遵守 《产品信息指南》中的安全说明。
何时使用
Dell
诊断程序
如果您的计算机出现问题，在与
Dell
联系寻求技术帮助之前，请先执行您的联机 《用户指
南》中 “解决问题”一节的检查步骤，并运行
Dell
诊断程序。
建议您在开始前先打印这些步骤。
注意：
Dell
诊断程序仅适用于
Dell™
计算机。
请进入系统设置程序，查看计算机的配置信息，确保您要检测的设备在系统设置中显示出来
并处于活动状态。
从硬盘或从可选的
Drivers and Utilities CD
（也称为
ResourceCD
）启动
Dell
诊断程序。
从硬盘启动
Dell
诊断程序
1
开机 （或重新启动计算机）。
2
出现
DELL™
徽标时立即按
<F12>
键。
注：如果您看到的信息表明未找到诊断公用程序的分区，请从您的
Drivers and Utilities CD
运行
Dell
诊断程序。
如果等待过久，已出现操作系统徽标，请等待显示
Microsoft
®
Windows
®
桌面。然后关
闭计算机并重试。
3
当出现引导设备列表时，请高亮度显示
“
Boot to Utility Partition
”（引导至公用程序分
区）
并按
<Enter>
键。
4
当
Dell
诊断程序的
“
Main Menu
”（主菜单）
出现时，请选择您要运行的检测程序。