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快速參考指南
79
解決問題
Dell
提供了一些工具，協助您處理電腦運作方面的相關問題。如需電腦最新的故障排除資訊，
請至
Dell
支援網站，網址為
support.dell.com
。
如果您需要
Dell
協助您解決電腦發生的問題，請寫下錯誤的詳細說明、嗶聲代碼或診斷指示
燈的狀態；另外，請記錄以下的快速服務代碼和服務標籤，在使用電腦所在地與
Dell
聯繫。
請參閱第
67
頁的 「尋找電腦的相關資訊」，查看快速服務代碼和服務標籤的範例。
快速服務代碼：
___________________________
服務標籤：
___________________________
Dell Diagnostics
注意：
在開始進行本章節中的程序之前，請先遵循 〈產品資訊指南〉中的安全性指示。
使用
Dell Diagnostics
的時機
如果電腦發生問題，在聯絡
Dell
要求技術支援之前，請先依照線上 〈使用者指南〉內的 「解
決問題」
(Solving Problems)
進行檢查，並執行
Dell Diagnostics
。
建議您在開始作業前，先列印這些程序。
通告：
Dell Diagnostics
僅適用於
Dell
™ 電腦。
進入系統安裝畫面，檢閱電腦的組態資訊，然後確認您要測試的裝置顯示在系統安裝畫面中，
並且處於作用中狀態。
從硬碟或是從選購的
Drivers and Utilities CD (
也就是
ResourceCD)
啟動
Dell Diagnostics
。
從硬碟啟動
Dell Diagnostics
1
啟動
(
或重新啟動
)
電腦。
2
當
DELL
™
徽標出現時，立刻按下
<F12>
。
註：
若出現找不到診斷公用程式分割區的訊息，請從
Drivers and Utilities CD
執行
Dell Diagnostics
。
如果等太久以致於作業系統徽標出現，請繼續等待，直到
Microsoft
®
Windows
®
桌面出
現為止。請將電腦關機，然後再試一次。
3
當開機裝置清單出現時，請反白顯示
[Boot to Utility Partition] (
以公用程式分割區開機
)
，
然後按
<Enter>
。
4
當
Dell Diagnostics [Main Menu] (
主選單
)
出現時，請選取您要執行的測試。