Filter
Top Products
Номер
шага
Проверка Возможная неполадка Решение
4 Может ли устройство
копировать?
Поместите отчет о
конфигурации на планшет
сканера и выполните
копирование.
Плохое качество при копировании с
помощью планшетного устройства.
1. Очистите стекло сканера. См.
Очистка стекла сканера на стр. 75.
2. Если после выполнения
обслуживающих процедур
неполадку не удалось исправить,
см. раздел Неполадки копирования
на стр. 101.
Если ошибка повторяется, обратитесь в службу поддержки клиентов HP. См. Служба
поддержки заказчиков HP на стр. 121 или листовку с информацией о технической
поддержке, которая входит в комплект поставки устройства.
5
Может ли устройство
выполнить печать с
помощью компьютера?
Соедините устройство с
компьютером с помощью
кабеля USB. Используя
текстовый редактор,
отправьте устройству
задание печати.
Программное обеспечение не
установлено должным образом, или во
время его установки возникли ошибки.
Удалите и снова установите
программное обеспечение устройства.
Убедитесь, что установка выполняется
правильно и заданы допустимые
параметры порта.
Кабель не подключен должным образом. Повторно подключите кабель.
Неправильно выбран драйвер. Выберите правильный драйвер.
К порту USB подключены другие
устройства.
Отключите другие устройства и
повторите попытку печати.
В Microsoft Windows возникли неполадки с
драйвером порта.
Удалите и снова установите
программное обеспечение устройства.
Убедитесь, что установка выполняется
правильно и заданы допустимые
параметры порта.
Если ошибка повторяется, обратитесь в службу поддержки клиентов HP. См. Служба
поддержки заказчиков HP на стр. 121 или листовку с информацией о технической
поддержке, которая входит в комплект поставки устройства.
6 Может ли устройство
выполнить сканирование с
помощью компьютера?
Запустите процесс
сканирования с помощью
установленного
программного обеспечения.
Кабель не подключен должным образом.
Повторно подключите кабель.
Программное обеспечение не
установлено должным образом, или во
время его установки возникли ошибки.
Удалите и снова установите
программное обеспечение устройства.
Убедитесь, что установка выполняется
правильно и заданы допустимые
параметры порта.
Если ошибка повторяется, выключите, а затем снова включите устройство.
Если ошибка повторяется, обратитесь в службу поддержки клиентов HP. См.
Служба
поддержки заказчиков HP на стр. 121 или листовку с информацией о технической
поддержке, которая входит в комплект поставки устройства.
RUWW Карта проверки проблем и их решений 81