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CONTENTS
Chapter Page
5. Remote Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
5.1 Introduction. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
5.2 Basic Procedure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
5.3 Setup. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
5.3.1 Changing the Setup Password. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
5.3.2 Changing the Remote Escape Character . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
6. Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
6.1 None of the Indicators Light . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
6.2 The Modem Does Not Respond to Commands . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
6.3 The Modem Dials But Cannot Connect . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
6.4 The Modem Disconnects While Online . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
6.5 The Modem Cannot Connect When Answering. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
6.6 The Modem Doesn’t Work with Caller ID. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
6.7 Fax and Data Software Can’t Run at the Same Time . . . . . . . . . . . . . . . . 66
6.8 Calling Black Box. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
6.9 Shipping and Packaging . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
Appendix A. V.90 Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
A.1 Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
A.2 V.90 Troubleshooting. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
Appendix B. Loopback Tests . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
B.1 Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
B.2 Local Analog Loopback Test (V.54 Loop 3). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
B.3 Remote Digital Loopback Test (V.54 Loop 2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
B.4 Local Digital Loopback Test (V.54 Loop 2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
Appendix C. Dial-Up Networking . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
C.1 Windows 98/Me Dial-Up Networking. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
C.2 Windows 2000 Dial-Up Networking. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
Appendix D. Upgrading the Modem. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
D.1 Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
D.2 Upgrade Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84