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Solución de problemas 25
Solución de problemas
PRECAUCIÓN: para protegerse de posibles descargas eléctricas, heridas al
mover las aspas del ventilador u otras lesiones inesperadas, desconecte siempre
su ordenador de la toma de alimentación eléctrica antes de abrir la cubierta.
Herramientas de solución de problemas
Al solucionar problemas del ordenador, tenga en cuenta estas sugerencias:
• Si ha añadido o ha extraído una pieza antes de que empezara el problema,
revise los procedimientos de instalación y asegúrese de que dicha pieza
está instalada correctamente.
• Si un dispositivo periférico no funciona, asegúrese de que está conectado
adecuadamente.
• Si aparece un mensaje de error en la pantalla, anote el mensaje exacto. Este
mensaje puede ayudar al personal de asistencia a diagnosticar y corregir el
problema.
• Si un programa muestra un mensaje de error, consulte la documentación
de dicho programa.
NOTA: los procedimientos de este documento se escribieron para la vista
predeterminada de Microsoft
®
Windows
®
, por lo que podrían no funcionar si
cambia el ordenador Dell™ a la vista clásica de Windows.
Códigos de sonido
Si el monitor no puede mostrar errores o problemas, es posible que el
ordenador emita una serie de sonidos durante el inicio. Esta serie de sonidos,
denominada códigos de sonido, identifica un problema. Un código de sonido
posible consta de tres sonidos cortos repetitivos. Este código de sonido indica
que el ordenador ha detectado un posible error en la placa base.
Si el ordenador emite sonidos durante el inicio:
1
Anote el código de sonido.
2
Ejecute Dell Diagnostics para identificar una causa más grave (consulte el
apartado “Dell Diagnostics” en la página 30).