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Solución de problemas 33
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Si se detecta un problema durante una prueba, aparece un mensaje con el
código de error y una descripción del problema. Apunte el código de error y
la descripción del problema y consulte “Cómo ponerse en contacto con
Dell” en la página 57.
NOTA: la etiqueta de servicio del ordenador se indica en la parte superior de
cada pantalla de prueba. Si se pone en contacto con Dell, el personal de
asistencia técnica le solicitará el número de la etiqueta de servicio.
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Si ejecuta una prueba mediante la opción
Custom Test
(Prueba
personalizada) o
Symptom Tree
(Árbol de síntomas), seleccione la ficha
correspondiente indicada en la tabla siguiente para obtener más
información.
Symptom Tree
(Árbol de síntomas)
Esta opción permite seleccionar las pruebas en
función de un síntoma del problema existente.
También enumera los síntomas más habituales.
Ficha Función
Results (Resultados)
Muestra los resultados de la prueba y las condiciones
de error encontradas.
Errors (Errores)
Muestra las condiciones de error encontradas, los
códigos de error y la descripción del problema.
Help (Ayuda)
Describe la prueba y puede indicar los requisitos
para ejecutarla.
Configuration
(Configuración)
Muestra la configuración de hardware del dispositivo
seleccionado.
Dell Diagnostics obtiene información de
configuración de todos los dispositivos a partir del
programa de configuración del sistema, la memoria y
varias pruebas internas, y muestra dicha información
en la lista de dispositivos del panel izquierdo de la
pantalla. La lista de dispositivos puede que no
muestre los nombres de todos los componentes
instalados en el ordenador o de todos los dispositivos
conectados al ordenador.
Parameters
(Parámetros)
Permite personalizar la prueba cambiando su
configuración.
Opción Función