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4 Contenido
Problemas con la memoria . . . . . . . . . . . . . 35
Bloqueos y problemas con el software
. . . . . . . 36
5 Reinstalación del sistema
operativo
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Controladores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
¿Qué es un controlador?
. . . . . . . . . . . . . . 39
Identificación de controladores
. . . . . . . . . . 40
Reinstalación de controladores y utilidades
. . . . 40
Cómo usar el soporte multimedia
Drivers and Utilities
. . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Restauración del sistema operativo
. . . . . . . . . . . 43
Cómo usar la función System Restore de
Microsoft
Windows
. . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Cómo usar Dell Factory Image Restore
. . . . . . . 44
Cómo usar el soporte Operating System
(Sistema operativo)
. . . . . . . . . . . . . . . . . 46
6 Localización de información . . . . . . . . . 49
7 Cómo obtener ayuda
. . . . . . . . . . . . . . . 51
Cómo obtener asistencia . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Asistencia técnica y servicio al cliente
. . . . . . 52
DellConnect™
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Servicios en línea
. . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Servicio AutoTech
. . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Servicio automatizado de estado de pedidos
. . . 54
Problemas con el pedido
. . . . . . . . . . . . . . . . 54