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30 Solución de problemas
Solucionador de problemas de hardware en el sistema operativo
Windows Vista
®
Si durante la configuración del sistema operativo un dispositivo no se detecta
o bien se detecta pero no está configurado correctamente, puede utilizar el
solucionador de problemas de hardware para resolver la incompatibilidad.
Para iniciar el solucionador de problemas de hardware:
1
Haga clic en el botón Inicio de Windows Vista
y, a continuación, haga
clic en
Ayuda y soporte técnico
.
2
Escriba “
hardware troubleshooter
”
o
“
solucionador de
problemas de hardware
”
en el campo de búsqueda y pulse
<Intro> para iniciar la búsqueda.
En los resultados de la búsqueda, seleccione la opción que mejor describa el
problema y siga los demás pasos para solucionarlo.
Dell Diagnostics
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta
sección, siga las instrucciones de seguridad que se entregan con el ordenador.
Cuándo debe utilizarse Dell Diagnostics
Si tiene un problema con el ordenador, realice las comprobaciones descritas en
Bloqueos y problemas de software (consulte el apartado “Bloqueos y problemas
con el software” en la página 36) y ejecute Dell Diagnostics antes de solicitar
asistencia técnica a Dell.
Se recomienda imprimir estos procedimientos antes de empezar.
AVISO: Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) funciona sólo en ordenadores Dell™.
NOTA: el soporte multimedia Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) es
opcional y es posible que no se entregue con el ordenador.
Consulte el apartado Configuración del sistema en el Manual de servicio para
revisar la información de configuración del ordenador y asegurarse de que el
dispositivo que desea probar aparece en el programa de configuración del
sistema y está activo.
Inicie Dell Diagnostics desde la unidad de disco duro o desde el soporte
multimedia Drivers and Utilities (Controladores y utilidades).