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Guía de instalación y de referencia rápida 169
Uso de la última configuración correcta conocida de Windows 2000
1 Reinicie el ordenador y presione <F8> cuando aparezca el mensaje Please select
the operating system to start
(Seleccione el sistema operativo con el que
desea iniciar la sesión).
2 Resalte Last Known Good Setting (Última configuración correcta conocida), presione
<Intro>, presione <l> y, a continuación, seleccione el sistema operativo cuando se le
solicite.
Otras opciones para ayudar a resolver conflictos de dispositivo o software adicionales
AVISO: los procesos siguientes borran toda la información de la unidad de disco duro.
• Si los procedimientos anteriores no han funcionado, ejecute un formato de nivel bajo
de la unidad de disco duro.
Consulte la guía de instalación del sistema operativo para obtener más información.
• Vuelva a instalar el sistema operativo utilizando la guía de instalación y el CD del
sistema operativo.
Cuándo se deben utilizar los Diagnósticos Dell
Si tiene un problema con el ordenador, realice las comprobaciones descritas en la sección
“Solución de problemas” de la Guía del usuario y ejecute los Diagnósticos Dell antes de
ponerse en contacto con Dell para solicitar asistencia técnica. La ejecución de los
Diagnósticos Dell puede ayudarle a resolver el problema sin tener que ponerse en contacto
con Dell. Si se pone en contacto con Dell, el resultado de las pruebas puede proporcionar
importante información al personal de servicio y asistencia de Dell.
Los Diagnósticos Dell permiten:
• Realizar pruebas en un dispositivo o en todos ellos
• Seleccionar pruebas en función de un síntoma del problema
• Elegir cuántas veces se ejecuta una prueba
• Suspender la prueba si se detecta un error
• Acceder a información de ayuda que describe las pruebas y los dispositivos
• Recibir mensajes de estado que indiquen si las pruebas se han realizado correctamente
• Recibir mensajes de error si se detecta algún problema