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Capítulo 6. Obtendo Ajuda e Serviços
Obtendo Ajuda e Serviços
Se você precisar de ajuda, serviço, assistência técnica ou apenas desejar
informações adicionais sobre computadores Lenovo, encontrará uma ampla
variedade de fontes que a Lenovo disponibiliza para ajudá-lo. Esta seção
contém informações adicionais sobre computadores Lenovo, sobre o que fazer
se tiver um problema com seu computador e para quem ligar para obter
serviços, caso seja necessário.
Os Service Packs da Microsoft são a origem mais recente de software para
atualizações de produtos do Windows. Eles estão disponíveis através de
download na Web (podem ser cobradas taxas de conexão) ou por meio de
CD-ROM. Para obter informações mais específicas e links, vá para
www.microsoft.com. Para obter assistência técnica ou perguntas relacionadas à
instalação dos Service Packs do produto Microsoft Windows pré-instalado,
consulte o Web site de Serviços de Suporte a Produtos Microsoft em
http://support.microsoft.com/directory/; ou entre em contato com o Centro
de Suporte ao Cliente no número de telefone listado em “Números de
Telefones em Todo Mundo” na página 45. Poderão ser cobradas taxas.
Obtendo Ajuda na Web
O Web site da Lenovo na World Wide Web possui informações atualizadas
sobre computadores e suporte da Lenovo. O endereço da home page da
Lenovo é http://www.lenovo.com.
É possível localizar informações de suporte para o seu computador Lenovo
3000 no endereço www.lenovo.com/support. Pesquise esse Web site para
aprender a resolver problemas, encontrar novas maneiras de utilizar seu
computador e para aprender sobre opcionais que podem tornar ainda mais
fácil trabalhar com seu computador Lenovo.
Chamando o Centro de Suporte ao Cliente
Se você tentou corrigir o problema sozinho e ainda precisar de ajuda, durante
o período de garantia, é possível obter ajuda e informações por telefone,
através do Centro de Suporte ao Cliente. Os serviços a seguir estão
disponíveis durante o período de garantia:
v Determinação de Problemas - Uma equipe técnica treinada está disponível
para ajudá-lo a determinar se há um problema de hardware e decidir a
ação necessária para corrigir o problema.
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