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equipamento e para a instalação e configuração de opcionais Lenovo, bem
como para a instalação dos softwares e drivers que se fizerem necessários
para seu correto funcionamento. Após o prazo de 30 (trinta) dias, o
Helpcenter continuará prestando o suporte gratuito para assuntos
relacionados ao hardware, observando-se os termos da garantia do produto.
Porém, o serviço de suporte será cobrado no caso de dúvidas ou problemas
relacionados ao software. Se preferir, acesse o site do suporte técnico
www.lenovo.com/pc/support/br.
Na compra de um opcional Lenovo, assim entendidas as partes e peças
Lenovo adquiridas separadamente de um equipamento Lenovo, tal opcional
Lenovo estará coberto pela sua garantia própria, nos termos do Certificado de
Garantia que o acompanha. Entretanto, se o opcional Lenovo vier a ser
instalado em um equipamento Lenovo que ainda esteja em garantia, o
opcional Lenovo passará a ter o prazo de garantia que for maior, quando
comparado ao prazo de garantia do equipamento Lenovo. Caso o prazo de
garantia do equipamento Lenovo em que vier a ser instalado o opcional
Lenovo já tiver expirado, prevalecerá a garantia própria do item adquirido
separadamente.
A GARANTIA
Aviso
A - O atendimento em garantia poderá ser realizado através do serviço
EasyServ LENOVO ou na modalidade on-site nas seguintes localidades: Porto
Alegre (RS), Belo Horizonte (MG), Fortaleza (CE), Manaus (AM), Rio de
Janeiro (RJ), Niterói (RJ), Curitiba (PR), Brasília (DF), Barueri (SP), São
Bernardo do Campo (SP). O cliente deverá entrar em contato com a LENOVO
através dos telefones (0xx11) 3889-8986 (Grande São Paulo) ou 0800-7014815
(demais localidades) para abertura do chamado.
A.1 - Para a modalidade de Garantia EasyServ: o atendimento EasyServ é
realizado pelo Centro de Reparos de notebooks LENOVO e está disponível
para clientes emitentes de Nota Fiscal. O cliente deve abrir o chamado através
do HelpCenter, que acionará uma transportadora para retirada e entrega do
equipamento reparado no endereço indicado pelo cliente. Para clientes não
emitentes de Nota Fiscal, o notebook poderá ser entregue a um Centro de
Autorizada Técnica, para posterior encaminhamento para reparo no EasyServ.
Neste caso, o equipamento será devolvido ao Centro de Autorizada Técnica,
de onde o cliente ficará responsável pela sua retirada.
A.2 - Para a modalidade de Garantia On-site: o atendimento em garantia será
realizado por técnicos do Centro Autorizado de Serviços Lenovo (CAS) dentro
das instalações do cliente, em um raio de até 100 quilômetros.
Obs: Quando a distância entre o cliente e o Centro Autorizado de Serviços
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