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4 Contents
Drive Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Floppy drive problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
CD drive problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Problems writing to a CD-RW drive
. . . . . . . . . . . . . . 29
DVD drive problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Hard drive problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
E-Mail, Modem, and Internet Problems
. . . . . . . . . . . . . 30
Error Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
General Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
A program stops responding
. . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
A program crashes repeatedly
. . . . . . . . . . . . . . . . . 33
A program is designed for an earlier Windows
operating system
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
A solid blue screen appears
. . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Other software problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Other technical problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
General hardware problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Keyboard Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Mouse Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Network Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Power Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Printer Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Scanner Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Sound and Speaker Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Video and Monitor Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
If the screen is blank
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
If the screen is difficult to read
. . . . . . . . . . . . . . . . . 45