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NN42040-105 Nortel AS 5300 Release 1.0 Standard 01.02 June 2008
Clearing call log information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
Using your Personal Agent Routes Wizard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
Understanding Routing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
Understanding the Personal Agent Route wizard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
Understanding the Route wizard steps . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
Navigating the Route wizard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
Using the Personal Agent Route wizard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
Step 1: Initiate action . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
Step 2: Conditions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
Specifying contacts from your personal address book . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
Specifying users from the global address book . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
Specifying groups . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
Specifying telephone numbers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
Specifying a condition for an anonymous incoming call . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
Specifying a condition for Unavailable Busy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
Specifying day and time ranges . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
Step 3: Actions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
Specifying ordered lists . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
Specifying an ordered list . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
Specifying a rejection message . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
Specifying an e-mail request . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
Step 4: Exceptions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
Step 5: Finish . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
Address Book Search Criteria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Personal address book search criteria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
Global Address Book search criteria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87