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Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i Page 11-11
Résolution des incidents
Assistance à la clientèle
Si les instructions affichées à l’écran ne permettent pas de résoudre un incident, se reporter
aux tableaux de la section suivante ; la solution requise s'y trouve peut-être.
Pour obtenir de l'aide supplémentaire, visiter les pages d'assistance en ligne du site Xerox, à
l'adresse suivante :
http://www.xerox.com
Si le problème persiste, contacter le Centre Services Xerox ou l'interlocuteur Xerox local.
Préparer le numéro de la machine et les codes incident appropriés.
)
Pour plus d’informations sur l'emplacement du numéro de série, consulter la section intitulée
“Assistance à la clientèle” page 1-5.
# ____________________________________________
Pour accéder au numéro de série, déverrouiller le panneau latéral à l’aide du dispositif prévu
à cet effet, puis ouvrir le panneau avant. Le numéro de série est indiqué au-dessus de la
cartouche de toner.
Le numéro de téléphone du Centre Services Xerox ou du représentant Xerox le plus proche
est communiqué lors de l’installation du système. Consigner ce numéro dans l’espace réservé
à cet effet ci-dessous afin de pouvoir s'y référer ultérieurement :
Numéro de téléphone du Centre Services Xerox ou du représentant Xerox local le plus
proche :
# ____________________________________________
Centre Services Xerox aux USA :1-800-821-2797
Centre Services Xerox au Canada :1-800-93-XEROX (1-800-939-3769)