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Page 11-18 Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i
Résolution des incidents
Problèmes d'impression
PROBLÈME CAUSE POSSIBLE SOLUTION RECOMMANDÉE
La machine n’imprime
pas.
Le câble parallèle IEEE-
1284 ou USB n’est pas
correctement branché.
Vérifier la connexion du câble.
Le câble parallèle IEEE-
1284 ou USB est
défectueux.
Essayer d’utiliser le câble avec une imprimante
ou un ordinateur qui fonctionne. Si le problème
persiste, changer de câble.
La configuration du port
est incorrecte.
Vérifier que les travaux d’impression sont
envoyés vers le port adéquat dans les
paramètres d’imprimante du Panneau de
configuration Windows. (LPT1, par exemple.)
Les cartouches de toner
et d’impression ne sont
pas installées
correctement.
Vérifier leur installation.
Le pilote d’imprimante
n’est pas installé
correctement.
Le réinstaller.
Les spécifications du
câble parallèle sont
incorrectes.
Utiliser un câble parallèle compatible IEEE-
1284.
La moitié de la page est
vierge.
La mise en page est trop
complexe.
Réduire la résolution de 600 ppp à 300 ppp.
Augmenter la mémoire RAM de l'ordinateur.
L’orientation de la page
est incorrecte.
Modifier l’orientation de la page dans la boîte de
dialogue de configuration de l’imprimante.
L’impression est trop
lente.
Le port parallèle de
l’ordinateur n’est peut-être
pas configuré pour des
communications à grande
vitesse.
Si l'ordinateur est équipé d’un port parallèle
ECP, l'activer. Consulter la section consacrée
aux communications à grande vitesse dans le
guide d’utilisation de l'ordinateur.
La capacité mémoire
(RAM) de l’ordinateur est
peut-être insuffisante.
Augmenter la mémoire RAM de l'ordinateur.
Le travail d’impression est
trop volumineux.
Réduire la résolution de 600 ppp à 300 ppp.