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Page 11-20 Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i
Résolution des incidents
Problèmes relatifs à la fonction Courrier
PROBLÈME CAUSE POSSIBLE SOLUTION RECOMMANDÉE
Non attribué Aucune adresse
électronique ne
correspond au courrier de
groupe sélectionné.
Entrer l'adresse manuellement.
Erreur envoi SMTP La machine ne peut pas
se connecter au serveur
ou la connexion est
interrompue à cause d'un
problème de serveur.
Réessayer. Si le problème persiste, réessayer
lorsque l'incident réseau est résolu.
Adresse destinataire :
échec
L'adresse du destinataire
n'a pas été trouvée ou
n'est pas valide.
Vérifier que l'adresse entrée est correcte.
Échec connexion Échec réseau ou de
communication lors des
opérations de courrier
électronique.
Réessayer.
Authentification : Échec Compte ou code d'accès
non valide
Vérifier que le compte et le code d'accès sont
corrects.
Authentification requise L'authentification est
désactivée mais est
requise par le serveur de
courrier.
S'assurer que l'authentification est activée.
Contacter l'administrateur système.
Échec de connexion au
serveur SMTP
La connexion au serveur
SMTP a échoué.
N° de port ou de serveur
non valide.
Numéro de port ou de
serveur SMTP erroné.
Échec connexion DNS
SMTP
Échec de la connexion
DNS.
Erreur domaine DNS
SMTP
Erreur relative au
domaine DNS SMTP.
Suppression courrier
associé impossible
S'affiche lorsqu'une
entrée associée au
courrier de groupe est
supprimée du répertoire.
Supprimer l'association avec le courrier de
groupe avant de supprimer l'entrée.