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Page 11-22 Guide de l’utilisateur CopyCentre C20, WorkCentre M20 et WorkCentre M20i
Résolution des incidents
Résolution des problèmes de télécopie
Déjà configuré S'affiche lorsque
l'utilisateur tente de
configurer un groupe déjà
configuré.
Connexion incorrecte S'affiche lorsque le nom
de connexion et/ou le mot
de passe ne sont pas
valides ou ne
correspondent pas.
Vérifier que les informations de connexion et le
mot de passe sont valides et corrects.
PROBLÈME SOLUTION RECOMMANDÉE
Les documents sont insérés de
travers.
Vérifier que les guides document sont réglés sur la largeur du
document à envoyer.
Vérifier que le document est conforme aux exigences de la
machine.
Le document n’est pas imprimé
sur le télécopieur distant bien
que la transmission aboutisse.
S'assurer que les documents sont placés face à télécopier dessus
dans le chargeur automatique ou face dessous sur la glace
d’exposition.
Les documents ne sont pas
envoyés bien que la procédure
normale soit mise en oeuvre.
Vérifier que le terminal distant est compatible avec la machine. La
machine gère les communications G3 mais pas les
communications G4.
Il est impossible de recevoir les
documents après avoir appuyé
sur la touche [Marche].
Attendre la sonnerie avant de décrocher le combiné.
Ne pas raccrocher avant d’avoir appuyé sur [Marche]. Lorsque le
combiné est décroché pour répondre à un appel et recevoir une
télécopie, ne pas raccrocher avant d’avoir appuyé sur [Marche] et
d’avoir entendu le transfert de la ligne vers la machine.
Vérifier que le câble téléphonique n’est pas débranché.
Vérifier que le câble d’alimentation n’est pas débranché de la
prise.
Vérifier auprès de l’opérateur distant que son télécopieur
fonctionne.
Le papier ne sort pas. S'assurer que la machine contient du papier.
S'assurer qu’aucun incident papier ne s’est produit.
PROBLÈME CAUSE POSSIBLE SOLUTION RECOMMANDÉE