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104 故障排除
鍵盤問題
警示： 在您執行本章節中的任何程序之前，請遵循 《產品資訊指南》中的
安全說明。
檢查鍵盤纜線 —
•
確定鍵盤纜線已穩固地連接至電腦。
•
關閉電腦，依電腦安裝圖解所示重新連接鍵盤纜線，然後重新啟動電腦。
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確定纜線未損壞或磨損，並檢查纜線連接器是否彎曲或有折斷的插腳。
拉直所有
彎曲的插腳。
•
拔下所有鍵盤延長線，將鍵盤直接連接至電腦。
測試鍵盤 — 將作業正常的鍵盤連接至電腦，然後嘗試使用該鍵盤。
執行硬體疑難排解 — 請參閱第 133 頁的 「Microsoft
®
Windows
®
XP 與
Microsoft Windows Vista™ 作業系統中的故障排除軟體與硬體問題」。
鎖定和軟體問題
警示： 在您執行本章節中的任何程序之前，請遵循 《產品資訊指南》中的
安全說明。
電腦未啟動
檢查診斷指示燈 — 請參閱第 111 頁的 「診斷指示燈」。
確定電源線已穩固地連接至電腦和電源插座。
電腦停止回應
注意事項： 如果無法執行作業系統的關機程序，您可能會遺失資料。
關閉電腦 — 如果無法透過按鍵盤上的按鍵或移動滑鼠來取得回應，請按住電源
按鈕至少 8 到 10 秒鐘 ( 直至關閉電腦 )，然後重新啟動電腦。
程式停止回應
結束程式 —
1
同時按
<Ctrl><Shift><Esc>
以存取工作管理員。
2
按一下應用程式標籤。
3
按一下以選擇不再回應的程式。
4
按一下工作結束。