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匿名檔案傳送通訊協定
(FTP)
ftp.dell.com
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AutoTech 服務
Dell 的自動化支援服務 (AutoTech) 為您提供預先錄製的內容，以解答
Dell 客戶最常提出的有關便攜式和桌上型電腦的問題。
在您致電 AutoTech 時，請使用按鍵式電話來選擇與您的問題相關的主
題。 若要獲得您所在地區的電話號碼，請參閱第 278 頁的 「與 Dell 公司
聯絡」。
自動化訂購狀態查詢服務
若要查詢您訂購的所有 Dell 產品的狀態，可以訪問 support.dell.com，或
者致電自動化訂購狀態查詢服務。 一個預先錄製的聲音將提示您輸入有關
查找和報告該訂單所需的資訊。 若要獲得您所在地區的電話號碼，請參閱
第 278 頁的 「與 Dell 公司聯絡」。
訂單問題
如果您的訂單出現問題，如缺少零件、零件錯誤或帳單不正確等，請與
Dell 公司聯絡，以獲得客戶援助服務。 在您致電時，請準備好您的發票或
包裝單。 若要獲得您所在地區的電話號碼，請參閱第 278 頁的 「與 Dell
公司聯絡」。
產品資訊
如果您需要有關可從 Dell 購買的其他產品的資訊，或者您想訂購產品，
請訪問 Dell 的 Web 站台 (www.dell.com)。 若要獲得您所在地區的電話號
碼或向銷售專員諮詢的電話號碼，請參閱第 278 頁的 「與 Dell 公司聯
絡」。