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重新安裝軟體 133
Microsoft
®
Windows
®
XP 與 Microsoft
Windows Vista™ 作業系統中的故障排除軟體
與硬體問題
如果在作業系統安裝期間系統未偵測到裝置，或者偵測到裝置但其組態不
正確，您可以使用硬體疑難排解來解決不相容問題。
若要啟動硬體疑難排解，請：
Windows XP：
1
按一下開始
→
說明及支援。
2
在搜尋欄位中鍵入
硬體疑難排解
，然後按
<Enter>
鍵開始搜尋。
3
在修正問題區段，按一下硬體疑難排解。
4
在硬體疑難排解清單中，選擇最能說明問題的選項並按一下下一步以
按照接下來的故障排除步驟操作。
Windows Vista：
1
按一下
Windows Vista
開始按鈕
，然後按一下說明及支援。
2
在搜尋欄位中鍵入
hardware troubleshooter
，然後按
<Enter>
鍵開始搜尋。
3
在搜尋結果中，選擇最能說明問題的選項並按照接下來的故障排除步
驟操作。
還原作業系統
您可以按以下方式還原作業系統：
•
系統還原可將電腦返回至先前的作業狀態，而不會影響資料檔案。
將
系統還原用作恢復作業系統和保留資料檔案的第一解決方案。
• Symantec
提供的
Dell PC Restore (
適用於
Windows XP)
和
Dell Factory
Image Restore (
適用於
Windows Vista)
可將硬碟機還原至購買電腦時
的作業狀態。
永久刪除購買電腦後硬碟機上的所有資料並移除已安裝
的所有程式。
僅當系統還原無法解決作業系統問題時才使用
Dell PC
Restore
或
Dell Factory Image Restore
。
•
如果您的電腦隨附作業系統光碟，則可用其來恢復作業系統。
但是，
使用作業系統光碟還會刪除硬碟機上的所有資料。
僅當系統還原無法
解決作業系統問題時才使用該光碟。